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Se hai necessità di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, contattaci a questo indirizzo: info@stillfotografia.it e ti indicheremo la procedura da seguire. Offriamo rimborsi o cambi entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Si prega di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di restituzione e rimborso:

– Non è possibile cambiare gli articoli se non ci sono danni effettivi all’immagine o alla carta stampata. Si prega di contattare il servizio clienti (info@stillfotografia.it) per un feedback sullo stato effettivo del problema, inclusa la documentazione fotografica.

Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e imballati in modo da non comprometterne l’integrità. A tal proposito, si prega di usare la massima cura nel maneggiare la stampa, evitando di toccare la parte stampata con le dita
Gli articoli restituiti non devono mostrare segni visibili di usura o utilizzo

Per avviare un reso o uno scambio, di seguito vengono riportati i passaggi da seguire:

Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@stillfotografia.it
Una volta verificata la fattibilità del reso, sarà organizzato il ritiro dell’articolo presso un indirizzo indicato dall’acquirente
È necessario stampare l’etichetta di spedizione prepagata che verrà inviata tramite e-mail
Tutti gli articoli devono essere restituiti utilizzando l’etichetta fornita e la confezione originale. La spedizione per la restituzione è a carico dell’acquirente (l’importo sarà restituito in caso di rimborso accettato)
Una volta ricevuto l’articolo e valutato lo stato del danno, l’acquirente verrà contattato per concordare un cambio o un rimborso diretto utilizzando il metodo di pagamento originale.

Maggiori informazioni:

Il tempo di attesa per la valutazione dello stato dell’articolo richiede almeno 48 ore dal ricevimento del pacco
Il servizio clienti si avvale del diritto di rifiutare il processo di restituzione o cambio dell’articolo nel caso in cui non vi siano cause evidenti imputabili alla stampa o alla spedizione dell’articolo
In caso di reso, il tempo di generazione del rimborso con il metodo di pagamento originale è di almeno 48 ore dall’approvazione del servizio clienti
In caso di rimborso, verrà inviata una conferma tramite e-mail. L’importo verrà rimborsato in base al metodo di pagamento utilizzato durante l’ordine. Il denaro può essere visualizzato sul conto tra 4 e 10 giorni, a seconda del metodo di pagamento utilizzato e della banca di riferimento.